Ringkasan
Versi pendeknya:
- Kirim email dari alamat yang terdaftar di akunmu ke[email protected] dengan subjek"Permintaan hapus akun Satulaman".
- Semua undangan, media, ucapan tamu, dan data profilmu dihapus permanen.
- Kami proses paling lambat 14 hari. Catatan pembayaran yang wajib disimpan secara hukum tidak ikut terhapus.
- Setelah diproses, akun tidak bisa dipulihkan.
Halaman ini berlaku untuk akun yang dibuat lewat situs web maupun aplikasi Satulaman di Android dan iOS, termasuk akun yang masuk lewat Google.
Cara mengajukan
- Kirim email ke [email protected]dari alamat email yang terdaftar di akunmu. Kalau kamu masuk lewat Google, pakai alamat akun Google tersebut.
- Tulis subjek "Permintaan hapus akun Satulaman".
- Sebutkan email akunmu di isi pesan. Tidak perlu menjelaskan alasan.
Kalau email dikirim dari alamat lain, kami akan meminta verifikasi dulu supaya tidak ada orang lain yang bisa menghapus akunmu. Kami balas dengan konfirmasi begitu akun selesai dihapus.
Yang dihapus
- Data profil: nama, alamat email, kata sandi, dan tautan masuk lewat Google.
- Semua undangan beserta isinya — teks, foto sampul, foto, musik, dan video — termasuk undangan yang masih aktif. Link undangan tidak bisa dibuka lagi.
- Ucapan dan konfirmasi kehadiran dari tamu di semua undanganmu.
- Tema favorit dan pengaturan akun lainnya.
Masa aktif undangan yang masih tersisa ikut hangus dan tidak dikembalikan. Kalau kamu masih ingin memakai undangan itu, jangan hapus akun dulu.
Yang tetap disimpan
- Catatan pembayaran (tanggal, jumlah, dan ID transaksi) disimpan selama diperlukan untuk pembukuan dan kewajiban hukum, sesuaiKebijakan Privasi. Catatan ini tidak lagi terhubung ke profilmu yang sudah dihapus.
- Riwayat pembelian di App Store atau Google Play tersimpan di Apple atau Google sesuai kebijakan mereka, di luar kendali kami.
- Log server dirotasi dalam hitungan hari sampai minggu.
- Data yang wajib kami simpan karena permintaan hukum yang sah.
Berapa lama prosesnya
Kami memproses permintaan paling lambat 14 hari sejak permintaanmu terverifikasi, lalu mengirim email konfirmasi. Setelah itu, akun dan datanya tidak bisa dipulihkan — kamu perlu mendaftar ulang kalau ingin memakai Satulaman lagi.
Sebelum menghapus
- Simpan yang mau kamu simpan. Unduh foto, video, dan ucapan tamu sebelum mengirim permintaan; setelah dihapus, kami tidak bisa memulihkannya.
- Cuma ingin menghapus satu undangan? Hapus dari dasbor — akunmu tetap ada.
- Cuma ingin mengubah nama? Ubah di halaman profil.
- Tidak ada langganan yang perlu dibatalkan. Pembayaran di Satulaman sekali bayar per undangan dan tidak diperpanjang otomatis.
Kontak
Pertanyaan soal penghapusan akun atau data:[email protected].
Lihat juga Kebijakan Privasi danSyarat & Ketentuan.